關于售前與售后服務的常見問題匯總
您需要的是什么數據？
需要歷史的，實時的，盤后的？需要哪些年或月的？
需要什么頻率？逐筆？分筆？一分鐘，五分鐘？或其他？
需要什么市場？國內的？國外的？期貨的？股票的？具體要哪些代碼？IF，CU，SH000300，還是其他？
如果是定制，請提供需求文檔聯系站長。
關于樣本與格式
歷史與盤后樣本是一樣的，只是提供一個字段說明及格式樣式，并不提供指定日期的數據作為樣本，核對數據準確性也不是一兩天數據可以確定的。我們所有歷史與盤后數據提供的都只是csv格式，并不支持行情軟件導入，需要導入行情軟件的用戶您要自己去處理。
關于數據可提供日期
商品期貨成交明細可提供日期從2003.08開始到最新，商品快照數據可提供日期從2010.01開始。一分鐘數據是從2003.08開始。
中金期貨成交明細與快照數據，一檔與五檔，可提供日期全部是從2010.04月開始。一分鐘數據也是2010.04開始。
股票分筆數據從1999.8月開始提供，Level2分筆從2006.08開始可提供（2006年剛出來的Level2分筆會有缺失，2007開始質量就很好了）。
專業財務數據從上市以來各公司都有。但2002左右之前是半年一報。
請注意：我們不單獨提供早期年份或月份數據，如需要2012年數據，請先購買2013年數據，然后您買2013年數據，又需要先購買2014年數據等等。
關于價格優惠
我們數據都是按網站報價提供，按月沒有優惠，按年的打包的有按年價或打包價，原則上我們不接受議價，請多諒解。
數據質量保證及售后退款
a) 歷史數據：所有數據我們都不完全保證絕對無問題。所售數據原則上是不退款的，一般寶貝鏈接里面有相關商品的說明，請先看清楚內容再下單，如對寶貝說明內的內容有疑問請先聯系我們咨詢，售出后如有疑問或懷疑數據問題（絕大多時候并不是數據有問題），請直接聯系我們客服解決，基本上早9點到晚11點一般都會有客服在線。我們承諾：歷史數據我們承諾確有質量問題可退已付全部或部分費用在付款后數據未發之前，用戶退款需求百分百滿足。如果數據下載鏈接已經發送，只保證是確認未聲明的數據質量問題，才可退款，當然是部分還是全部，這需要互相協商，希望互相諒解協商，我們會按我們以前兩個百分百好評的淘寶店標準來完成我們的服務！。
b) 實時與盤后數據：我們也不能保證長期穩定提供數據，但可以確定的是，2010年我們開始運營以來，一直在穩定提供，但這不意味著保證以后，我們只以相對相對便宜的價格提供相對更好的服務，要保證數據那是要花上幾十幾百倍價錢來保證的，實時與盤后如果因我們不能提供或數據問題，將按實際使用日期來退款。這里也可以理解為：我們提供的數據一直是穩定的，我們以后也將盡量提供穩定的數據，但這并不能作為以后的保證，保證數據穩定是要花大價錢的。
c) 數據質量有多高？能有一個百分比嗎？我們數據質量沒法給一個量化的指標，歷史數據量大，實時與盤后也因及時性及技術性要求較高，也不會給您一個絕對的保證，畢竟價格在這里的，這個價格并不是一個可以絕對保證的價格，如果您不這樣認為，那就請不要下單，謝謝。
d) 上述說明并不是明確我們數據有問題，有關我們過往歷史銷售的數據質量及服務的客戶滿意度，您可參考我們9年淘寶店信用：看這里
我需要導入行情軟件的數據，需要K線圖？
我們提供的所有歷史數據，都是csv純文本格式，并不保證能導入某行情軟件，有此需求者，您要自己處理，我們只按我們的格式提供，您需要自己去轉換成行情軟件能導入的格式，幾乎所有行情軟件都能支持導入數據，但大多不支持連續多年數據導入，包括分鐘與tick分筆，通常一分鐘可以支持的是6個月左右，稍長的會有一兩年，五分鐘的就是一分鐘的五倍，tick級的幾乎沒有行情軟件可支持，可支持的如TB也就一兩個月的數據。如果需要轉換成指定格式，我們提供定制服務，但需要您先有格式才可以，一般不做，實在需要那價格另談。
什么是盤后數據？
盤后是指我們提供Ftp用戶名與密碼，由用戶自己每天下載，盤后一個月是今天到下個月今天這是一個月，盤后一年是今天到明年今天這是盤后一年。盤后數據不包括歷史數據，但可保證在有效期內下載到從購買日開始到結束日之間的數據下載，即使在未得得及當日下載時，也可以在歷史目錄下載到，或聯系我們補數據。盤后數據目前不提供分鐘數據的下載。股票盤后日線數據不能復權，可購買盤后權息變動數據。
實時數據接口有提供哪些？
期貨實時數據提供的接口是c++的，有現成的程序保存到文本文件，只有tick級的，沒有分鐘級的，請先查看實時試用說明，有不長的示例代碼，開發易上手，沒有文檔。
股票實時暫時沒有，計劃中無具體時間表。
外盤的實時我們不提供，計劃中無具體時間表。
售后服務與下載問題：
盤后數據下載及補發：
一般有新用戶時，今天之前的數據可能會被移動到歷史文件夾，這時老用戶可能因為沒有及時下載，最新幾天數據在當前目錄下面就沒有了，碰到這種情況，通?？傻侨氲絟istory目錄下載，大多老客戶都有此權限，如果沒有此權限，請聯系我們補發。
歷史數據丟失及補發
如果需要我們補發數據，您可直接聯系我們，補發一般免費，不過我們并不提供一個永久存儲，如有需要快遞或次數較多可能需要補一點費用，謝謝諒解。
Ftp方式的數據如何下載？
a.提供Ftp用戶名與密碼的方式，請不要直接瀏覽器打開，可以按win+E在資源瀏覽器中輸入地址回車，然后在右邊空白處右鍵，選登錄，輸入用戶名與密碼回車，然后選中文件右鍵另存下載（此種方式不支持斷點續傳）；
如果數據量大，請用ftp通用工具比如cuteftp，flashfxp，leapftp等，這種方法可支持斷點續傳，下載及使用方法可直接百度。建議使用工具下載，推薦CuteFtp，請百度搜索，百度會有很多，我們提供的版本因是破解版一般防毒軟件會通不過。點這里學習CuteFtp下載工具使用教程
b.直接Ftp開頭不需要用戶名與密碼的，請直接復制到瀏覽器下載
云盤下載如何提高速度？
購買會員。
常見數據處理問題：
Excel亂碼怎么解決：
第1種方法、設置office語言環境：
開始菜單-microsoft office-microsoft office工具-microsoft office 200X語言設置，將microsoft office顯示語言設置為“中文（簡體）”?！灸J設置即為“中文（簡體）”。根據版本不同，入口可能在microsoft office簡易設置】，office 2010設置在文件菜單->選項->語言
第2種方法、修改目標文件編碼：在CSV文件上右鍵選擇使用記事本打開，另存為，編碼選擇ANSI，其他選項保持默認不變，保存完畢后EXCEL打開，解決。
什么是csv格式？為什么打開Csv看不到時間？或時間顯示不正確？
csv 是純文本，可用excel打開，也可用記事本或寫字板等文本編輯工具打開。
如果顯示######### 多個#號字符，請將列寬拉開。
如果用excel打開時時間沒有顯示秒或顯示不正常，請選中時間列->右鍵->設置單元格格式->自定義格式，
然后輸入：yyyy-MM-dd HH:mm:ss.000
Excel處理能力有限，Excel2003之前版本最多打開65536行， Excel2007以后版本最多打開100萬行，超過行數的Excel處理不了，只能用其他工具，比如用數據庫。
為什么分鐘數據與行情軟件中看到的有區別？
分鐘數據是通過分筆合并的，交易所并沒有直接發送分鐘數據，所有分鐘數據都是行情商自己合并，所以各行情商對比都會有些區別，我們的數據是我們自己合并的，所以并不保證與您看到的任何一款行情軟件會完全一致，總體上差異不大而已，累加當天成交量對比就能驗證。因為分鐘是由分筆合并，分筆本身也是個合并的數據，所以當天最高價與最低價可能不會體現在分鐘數據中，股票是三秒左右一合并，期貨是半秒左右一合并，最終當天最高與最低被分筆合并后可能不會出現在分筆數據的當前成交價中的。 如果需要與行情軟件一致的，請不要下單，我們提供不了。
為什么非交易時段也會有記錄？
交易所可能在非交易時段發送記錄，期貨數據一般是在早盤7點多，收盤15點多，夜盤21點前各發一條記錄，但都是無成交的記錄，只是與前一交易日有關的數據行用于當天計算當前漲幅等數值的，可以直接忽略。股票一般收盤后會有，深市交易所一般是最后一筆可能超出15點，因為交易所并不是絕對時間戳收市，就這么簡單。滬市也是同樣，交易所發送的數據時間戳有可能是延時的。當然數據都是直接交易所過來保存，我們只是保存數據的，這只是我們自己的理解，我們不會有權威的解釋。
為什么委托檔會有數值0的記錄？
因漲跌停，交易所發的漲跌停以外的檔位記錄數值是0。
期貨數據介紹及一般概念：
什么是主力連續？
主力合約按成交量換月，商品期貨代碼是0001(如買的是股指期貨代碼是Mi)，意思是：如果今天收盤有新合約成交量超過原主力，明天開始換月。文件名是主力連續的代碼，字段列的值是原月份合約的代碼，這樣可標識主力合約實際對應的月份合約。但主力連續沒有標準，交易所沒有這個概念，如有停牌，漲跌停，成交不活躍或其他未知情況，可能會對主力連續的計算有影響，我們不保證完全按這規則，也不保證合您要求，如果不滿意或覺得有問題您要自己去拼主力連續。注意：中金與商品的實時數據，歷史日線數據，按日打包的快照數據都沒有概念上的主力連續合約。
中國金融期貨交易所的金融股指期貨包括哪些合約？
中金所金融期貨IF,IH，IC，TF,T等幾個品種，連續合約代碼定義如下：
按交割日換月，0001是當月連續，0002是下月連續，0003是下季連續，0004是隔季連續
Mi是按成交量換月的主力連續，其他是月份合約
主力連續是我們自定義的，這個沒有標準，所有連續合約都不是交易所的標準合約，交易所的標準合約只有月份合約，如果連續合約定義不合您要求，您要自己去處理。
特別注意：日線與快照數據沒有提供概念上的連續合約，只包括月份合約。按日打包的五檔成交明細也沒有提供連續合約。
商品期貨夜盤數據怎么在第二天數據里面？
交易所夜盤定義21點開始，是歸屬次日交易日中，如果次日是周末就是歸到周一交易日中，所以我們看到的數據周五21點以后數據是周一交易日的，夜盤定義就是：21點到次交易日15點收市是一個交易日，周末順延到周一，如次交易日休市放假，夜盤也會沒有，而且影響再下一個交易日早9點開盤，而不是前一天21點開盤了。
期貨成交方向是不是交易所的？怎么計算的？
期貨交易所原始期貨數據沒有成交方向，成交方向一般計算方法是：當前價大于前一筆是主買B，小于是主賣S，價相同則方向也與前一筆相同，這個沒有標準，只是我們的算法，有些行情軟件也是這樣算的。股票數據成交方向一般是滬深交易所傳遞過來的。
期貨tick數據的開平倉是不是交易所的？怎么計算的？
平倉 = (量 - 增倉) / 2
開倉 = 平倉 + 增倉
注意中金所是單邊計算，會有單數且對不上，差一手，商品期貨是雙邊計算，成交量永遠是雙數，開平倉不會對不上差一手這樣。
期貨分筆的成交類型是不是交易所的？怎么計算的？
交易所原始數據沒有成交類型，我們數據是通過一般算法計算的，方法如下：
成交類型一般計算是：
減倉- B 空平
減倉- S 多平
增倉+ B 多開
增倉+ S 空開
增倉0 S 空換
增倉0 B 多換
股票數據介紹及一般概念：
為什么上證股票分筆數據最后一條記錄沒有成交量，有成交的逐筆最后一條記錄成交價卻又與行情軟件看到的收盤價不一致？深圳收盤前三分鐘才一條記錄，而且成交量很大？
上證收盤價是以最后一分鐘加權平均計算來作收盤價，分筆中看到的最后一條沒成交量的即是收盤價，逐筆中看不到收盤價，因為是成交記錄。深圳最后三分鐘集合競價成交量比較大，三分鐘最后才一條記錄。
股票tick數據是什么樣的？
股票tick有兩種：
a，股票分筆是三秒左右一條明細，是匯總的記錄，有成交才有記錄，每行記錄帶五檔委托檔，
b，股票逐筆是每秒可能多條記錄，是每個具體成交單的記錄，有成交才記錄，不帶委托檔
股票前復權，后復權是什么概念？
前復權，是最新價格不變，歷史價格向前調整
后復權，是上市日價格不變，到最新價格向后調整
專業財務數據什么時候更新：
1-4月發布年報，4月發布一季報，7-8月發布中報，10月發布三季報，發布期過后就全了，也就是后面的月初。
